プライバシーポリシー

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および容貌、指紋、声紋にかかるデータ、健康保険証の保険者番号などの個人識別情報を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。

• AIサポートサービス：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、業種、職業、業務内容
• AI研修・講座サービス：氏名、電話番号、メールアドレス、受講目的

ヒアリングや現場訪問において取得した業務情報についても、同様に適切に管理します。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 本サービスの提供・運営のため
• お客様からのお問い合わせに回答するため
• サービスに関する案内を配信するため
• サービス品質向上のための分析のため
• 研修・講座の申込受付および料金請求のため
• 不正行為を防止するため
• 上記の利用目的に付随する目的のため

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、原則として、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合、公衆衛生の向上のために特に必要がある場合、国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者への協力が必要な場合はこの限りではありません。なお、利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合、および事業の承継に伴って提供される場合は、第三者への提供には該当しません。

第5条（Google Workspace APIデータの取扱い）

当社がGoogle Workspace APIを通じて取得したデータは、AIモデルの開発には使用せず、本サービスの提供のためにのみ利用します。当該データの取扱いは、Google APIサービスユーザーデータポリシーに準拠します。

第6条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報への不正アクセス、漏洩、滅失またはき損を防止するため、アクセス制限、暗号化および施錠による管理、内部規程の整備、従業者への教育、漏洩発生時の報告体制の構築など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第7条（個人情報の開示）

当社は、ご本人から個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し遅滞なく開示します。ただし、開示することによりご本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令に違反することとなる場合は、開示しないことがあります。

第8条（個人情報の訂正および削除）

お客様は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社の定める手続きにより、個人情報の訂正または削除を請求することができます。当社は、必要と判断した場合には遅滞なく訂正または削除を行い、その旨をお客様に通知します。

第9条（個人情報の利用停止等）

当社は、ご本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている、不正に取得されたものである、不要となった、または漏洩等が生じたことを理由として利用停止等を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき利用停止等を行うとともに、その旨をご本人に通知します。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、必要に応じて変更することがあります。重要な変更を行う場合には事前に告知し、利用目的の変更その他お客様の権利に重大な影響を与える変更については、あらかじめお客様の同意を得るものとします。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

株式会社スマイルファクトリー
〒213-0011 神奈川県川崎市高津区久本1-6-8 3号室
メール：admin@smilefactory-rakuai.com

制定日：2025年1月1日
改定日：2026年3月21日